Вас затопили соседи сверху – порядок действий

Если масштабность затопления обширнее небольшого потолочного пятна, то необходимо справиться с паникой и обесточить жилье. Подобные действия предотвратят короткое замыкание и уберегут от электрического удара. Далее нужно устранить источник проблемы – перекрыть воду. Эту задачу можно решить несколькими способами: поставить в известность соседей или связаться с управляющей компанией.

Вне зависимости от того, насколько сильно льется вода с потолка, выламывать соседскую дверь нельзя, так как на подобные действия распространяется уголовная ответственность, описанная ст. 139 УК РФ (неприкосновенность жилища).

Материальный ущерб, наступивший в результате затопления, регулирует ст. 1064 ГК РФ. В ней сказано о том, что виновное лицо должно полностью возместить нанесенный вред.

В том же нормативном акте говорится о том, что если ущерб наступил не по вине гражданина, то он и не должен отвечать за него. Правда, придется постараться доказать собственную невиновность.

При обнаружении затопления квартиры и существенного повреждения имущества, следует успокоиться, оценить обстановку и предпринять необходимые действия.

Когда затопление квартиры является уже состоявшимся фактом, следует последовательно выполнить нижеприведенные рекомендации:

1. Успокоиться (паника – далеко не самый лучший помощник).
2. Закрыть воду, отключить электричество.
3. Вызвать специалиста.
4. Выяснить, кто является виновником неприятного события – сосед сверху, фирма, производившая ремонтные работы или управляющая компания.
5. Оценить причиненный ущерб и составить соответствующий акт. Подобный документ может выдать аварийная служба. Акт должен быть подписан обеими сторонами.

После того, как стало ясно, кто виноват в происшествии, можно переходить к подсчету ущерба и избранию варианта выплаты компенсации.

Самыми оптимальными считаются следующие способы:

1. Составление соглашения, в котором излагается размер ущерба (рассчитанный в рыночных ценах), а также порядок и срок полного расчета. После логического завершения взаимоотношений стороны обычно составляют расписку, посредством которой фиксируется переданная сумма и отсутствие взаимных претензий.
2. Определение необходимого количества строительных материалов и рабочей силы. В данном случае виновник происшествия восстанавливает поврежденное имущество своими силами или оплачивает работу бригады.
3. Привлечение профессионала для оценки причиненного вреда. Данные действия необходимы в том случае, если стороны не могут прийти к единому мнению. Не согласный с результатами экспертизы может заказать повторную оценку или обратиться в суд.

Но, если мирное урегулирование конфликта не представляется возможным, то нужно оговорить в акте характер и масштаб повреждений, а затем направиться с ним в суд. При этом обязательно нужно соблюсти территориальную принадлежность.

Выбор инстанции, в которую следует подавать исковое заявление, напрямую зависит от суммы нанесенного вреда. Данный порядок оговорен п.5 ч.1 ст. 23 ГК РФ.

Так, если размер компенсации менее 500 МРОТ, то решение сможет принять мировой судья. Если определить сумму компенсации не представляется возможным или ее размер больше вышеуказанной, то вопрос будет решаться в районном суде.

Судебное разбирательство возможно только в том случае, если стороны располагают доказательствами, то есть сразу следует подготовить фото и видео материал.

Последний документ должен быть написан в присутствии обеих сторон и скреплен их личными подписями. Отнюдь не лишним будет присутствие квалифицированного юриста. Вне зависимости от соблюдения последнего условия, далее следует приступать к сбору доказательной базы – свидетельских показаний, фотографий и видеоматериалов.

В акт нужно включить следующую информацию:

1. Комиссию, которая обычно состоит из председателя, слесаря-сантехника и владельцев квартир.
2. Адрес затопленного жилья.
3. Список повреждений.
4. Причину случившегося.
5. Дату происшествия и составления акта.

В завершении каждый член должен подписаться в знак согласия или выразить отрицательное решение.

В исковом заявлении должна быть изложена:

• причина обращения;
• сумма ущерба;
• дата происшествия;
• адрес виновника и потерпевшего;
• неудачная попытка мирного решения вопроса.

Как ни странно, но именно истец должен доказать, что одновременно имели место быть: вред, противоправное поведение противоположной стороны и причинно-следственная связь.

Первый и наиболее простой вариант: авария произошла на глазах, соответственно, можно предпринять максимальные ликвидационные меры.

Кроме того, следует поставить в известность соседей, чтобы они могли спасти ценные вещи от пагубного воздействия воды.

После этого можно переходить к продумыванию дальнейшего поведения. Пока всеми движут негативные эмоции, лучше не обсуждать порядок выплаты компенсации. А вот причину случившегося рекомендуется выяснять по горячим следам.

Утечка может случиться ввиду следующих обстоятельств:

• осуществления каких-либо работ в квартире;
• появление дефекта в системе водоснабжения;
• износ трубопровода и т.д.

Специалист ЖЭКа должен определить точную причину случившегося и отразить ее в акте. Документ нужно составлять в 2-х экземплярах, чтобы 1 можно было сохранить у себя.

Если виновником случившегося является неисправный прибор, то лучше зафиксировать на месте данный факт (отразить в акте, сфотографировать, заручиться свидетельскими показаниями и т.д.). Эти доказательства позволят в дальнейшем уменьшить сумму выплаты или переложить возмещение ущерба на другого человека.

Как же избежать больших расходов, если пострадавшими являются соседи снизу? Например, можно не дожидаться вызова в судебное учреждение, а пойти с повинной головой и предложить произвести ремонтные работы собственными силами. Любые устные договоренности не имеют никакой законной силы, поэтому рекомендуется все излагать на бумаге и заверять подписями. Когда взаимоотношения, связанные с затоплением, будут исчерпаны, можно обезопасить себя распиской, свидетельствующей об отсутствии претензий.

Если требования соседа превышают разумные рамки, то можно обратиться к независимому оценщику, способному определить реальный размер причиненного ущерба.

Судья, конечно же, примет справедливое и верное решение, но этот вариант требует больших временных затрат. Поэтому лучше сразу направиться к пострадавшей стороне, и узнать, какой исход является наиболее приемлемым для нее. Нужно изучить документы, доказательства и определить оптимальный размер компенсации.

Избавить от проволочек и бесконечных отговорок позволяет письменно составленный документ, отражающий порядок и размер платежей. Не составлять расписку можно только в том случае, если виновник рассчитался сразу же после предъявления обоснованной претензии.

Какие действия следует предпринять, если затопление сверху уже стало привычной ситуацией, а виновники даже не думают восполнять потери. В данном случае угрозы, наверняка, останутся не воспринятыми, поэтому рекомендуется сразу переходить к привлечению 3-х лиц. Таковыми могут являться: сотрудники жилищно-эксплуатационной конторы (ЖЭК), товарищества собственников жилья (ТСЖ), службы оценки, а также суда.

При этом нужно учитывать, что затопления могут происходить вовсе не из-за безответственного поведения соседей, а из-за старых или некачественных водопроводных труб. Тогда возмещение причиненного ущерба может быть переложено на организацию, занимающуюся регулярным обслуживанием дома.

Судебные решения в области затопления квартир весьма разнообразны. Исковое требование может быть как одобрено, так и отвергнуто. Виновный имеет полное право обратиться со встречным иском, если посчитает размер компенсации необоснованно высоким.

В качестве примера можно привести следующее положительное решение районного городского суда. Пострадавшими являются 2 квартиры, расположенные друг над другом. Причина затопления – разрыв шланга, подающего холодную воду в ванную комнату. Масштабность причиненного ущерба отражена в акте, составленном специалистами, а также подтверждается свидетельскими показаниями.

Сумма, отраженная в исковом заявлении, компенсирует следующие расходы:

• проведение независимой оценки и составление сметы – 12 тыс. руб.;
• оповещение виновной стороны посредством телеграммы – 230 руб.;
• ущерб, причиненный 1 квартире – 120 тыс. 600 руб.;
• ущерб, причиненный 2 квартире – 55 тыс. 70 руб.;
• аренда квартиры и компенсация морального вреда – 65 тыс. руб.;
• оплату работы юриста – 20 тыс. руб.;
• внесение государственной пошлины – 4 тыс. 900 руб.

Пострадавшая сторона передала суду следующие документы: акт о затоплении, исковое заявление, договор с юристом, квитанции об оплате и т.д.

В данном случае суд встал на сторону истца и удовлетворил требование о взыскании ущерба в полном объеме.

О решении подобных проблем с соседями смотрите в следующем видеосюжете:

Что делать, если затопили соседи сверху, куда обращаться: порядок действий

Если при затоплении масштаб оказался больше небольшого мокрого пятнышка на потолке, то лучше обесточить квартиру. Для этого необходимо выкрутить пробки или перевести рубильник автоматического переключателя в состояние «Выкл». Данное действие обезопасит от короткого замыкания, которое возможно внутри стен, а также спасет владельца квартиры от потенциального удара электрическим током.

Затем необходимо перекрыть воду, в данном случае есть несколько вариантов решения сложившейся ситуации:

• Самым простым является сходить на верхний этаж и сказать, что соседи затопили вашу квартиру, после этого они перекроют воду;
• Если соседи дома отсутствуют, то необходимо позвонить в диспетчерскую службу управляющей компании, чтобы они отправили аварийную службу для закрытия воды. Затем сотрудники аварийной службы напишут акт о затоплении жилого помещения.
• Если у вас есть доступ к водяному крану, то он сможет перекрыть весь подъезд. Но если произойдет повреждение различных коммуникационных линий, то ответственность за это ляжет на того, кто перекрыл кран.

Если поток воды с потолка очень сильный, не стоит ломать двери к соседям, чтобы закрыть воду. Даже если это будет сделано из благих намерений, такие действия повлекут за собой уголовную ответственность, так как произойдет нарушение неприкосновенности жилища, так сказано в уголовном кодексе, статье 139.

Для начала потребуется найти место, из которого начала течь вода. Если вода пошла из крана соседей, то виноваты в этом они. Ну а если произошел прорыв в трубах водяного снабжения, то:

• Виновата управляющая компания, если прорыв до первого запирающего крана или другого отключающего устройства от стояка, который располагается в квартире с прорывом;
• Виноваты соседи, если прорыв был после крана или отключающего устройства.

Стоит знать, что ответственность за содержание имущества, в соответствии со статьей 210 гражданского кодекса, лежит на собственнике квартиры. В гражданском кодексе, статье 290 и жилищном кодексе, статье 36 сказано, что все коммуникации, находящиеся в доме, принадлежат владельцам жилых помещений на праве общей долевой собственности.

Но при заключении договоров с управляющими компаниями, собственники передают им все полномочия по управлению домом. Именно на управляющие организации и возлагается ответственность за сохранность коммуникаций.

Управляющая компания отвечает за все водоснабжение, которое располагается до запорного крана, находящегося в квартире. А после данного крана, ответственность несет уже собственник квартиры. Это правило прописано в постановлении правительства РФ №491 от 13.08.2006 года.

А если прорыв произошел в системе отопления, независимо от того, где находится радиатор отопления или полотенцесушитель в квартире соседей, то вина будет возлагаться на управляющую компанию. В пункте 6 Правил указано, что управляющая компания несет ответственность за всю систему отопления.

А теперь следует разобраться, что делать, если соседи затопили квартиру. Для начала следует вызвать бригаду аварийной службы при помощи диспетчера управляющей компании. Сотрудники данной службы работают круглосуточно. Каждый собственник должен иметь номер диспетчера на всякий случай. Но если номера под рукой нет, то узнать его можно через интернет, данная информация всегда находится в свободном доступе.

После того, как бригада закроет утечку воды, потребуется зафиксировать сам факт затопления. Пострадавшему потребуется выполнять ряд следующих действий:

• Вызвать бригаду аварийной службы;
• Сфотографировать или сделать видео повреждений;
• В качестве свидетелей необходимо пригласить двух или трех соседей;
• Принять участие в составлении акта, после того, как приедет бригада аварийной службы;
• Один экземпляр акта обязательно следует оставить у себя;
• Провести оценку причиненного ущерба.

Обязательно, до приезда аварийной службы, следует сделать фотографии ущерба, или же снять все на видео сделав несколько коротких комментариев. Если дело дойдет до суда, то фото и видео станет доказательством. А также следует позаботиться о свидетелях, которые так же будут присутствовать при составлении акта.

Как только прибудет представитель компании, или если по каким-то причинам он не приедет, то необходимо начать составлять акт о последствиях затопления квартиры. В акте потребуется указать следующую информацию:

Если человек, который ответственный за затопление отказывается подписывать акт, то об этом следует сделать пометку.

Стоит знать, что примерно такого содержания должен быть акт, который составляет представитель аварийной службы или управляющей компании.

Следует внимательно контролировать составление акта управляющей компанией, а также делать замечания по каждому поводу, который кажется спорным. Это важно, так как если виновной окажется управляющая компания, то они различными способами будут стараться искажать и скрывать факты, которые были обнаружены, чтобы впоследствии уйти от ответственности. А такое поведение может отрицательно сказаться на правах потерпевшего при возмещении убытков.

На составление акта, управляющей компании отведено 12 часов после вызова. Если составление акта не происходит, то необходимо обратиться в диспетчерскую службу, которая находится в управляющей компании, и попросить посмотреть журнал регистрации вызовов. Если диспетчерская не зафиксировала вызов, то необходимо потребовать, чтобы все пометки в журнал были внесены. Тогда управляющая компания не сможет уклоняться от обязанностей.

Если вызов не был зафиксирован, то за это можно просить неустойку, если в суде не будет доказана вина соседа. Например, если суд откажет, так как со стороны управляющей компании нет акта, то можно будет воссоздать полную цепь событий, начиная с того, что вызов не был зафиксирован, представитель управляющей компании на вызов не приезжал, акт они не оформляли и так далее.

После того, как управляющая компания составит акт, один экземпляр должен оставаться у потерпевшего. Если у пострадавшего человека будет акт, который он составлял сам, и акт, который составила управляющая компания, то это будет большим плюсом. Так как управляющая компания в таком случае не сможет искажать факты в момент составления своего акта, да и наличие в суде двух актов с одинаковой информацией и от разных составителей придаст пострадавшему больше уверенности.

Попытайтесь договориться с соседями до обращения в суд

Что еще можно сделать, если соседи сверху затопили. Для начала следует решить проблему мирным путем. И разговор об этом необходимо начать до того момента, как начнет составляться акт.

Как правило, любой вменяемый человек не станет заливать квартиру своих соседей. Именно поэтому всегда есть возможность договориться о возмещении ущерба без судебного разбирательства. Через несколько дней, после затопления, следует еще раз встретиться с соседями, чтобы окончательно постараться решить все мирным путем. К этому моменту, потерпевшая сторона сможет увидеть весь ущерб, который был причинен и объем работ, которые потребуется для его возмещения.

Если соседи согласились пойти на мировую, то следует зафиксировать данную договоренность. Иногда есть случаи, когда виновный в затоплении отдает всю сумму ущерба, но такое происходит очень редко. В такой ситуации следует сделать следующее:

• Для начала следует письменное соглашение, о том, что убытки будут возмещены, а потом обратиться в нотариальную контору, где все будет сделано официально, независимо от уровня отношений.
• К обещанию того, что весь ущерб будет возмещен, следует приложить смету, в которой будет указан весь перечень работ, смету следует подписать виновником затопления и потерпевшим.

В таком случае, обе стороны будут согласны с объемом предстоящей работы. Претензия выглядит следующим образом:

Если соседи отказались идти на встречу, обращайтесь в суд

Второй вариант развития событий, если виновная сторона не хочет мирно решать данный вопрос, хотя известно, что затопили соседи сверху. Что делать и куда обращаться в таком случае знают не все собственники. Судебное разбирательство в таком случае занимает много времени и очень сложное, даже если решение будет вынесено в пользу потерпевшего, это не будет означать, что сумма убытков будет сразу возмещена.

Все будет зависеть от размера суммы, и даже если по закону дается пять дней для исполнения судебного решения, фактически данные выплаты могут растягиваться на долгое время, иногда на несколько месяцев. Данный факт следует учесть, перед тем, как подавать исковое заявление в суд, так как после того, как иск будет подан, сделать ремонт в квартире не получится, ведь вполне возможно, что будет производиться повторное рассмотрение дела.

В суде в качестве ответчика будет выступать собственник квартиры, с которой произошло затопление. Если в данной квартире проживают наниматели, то они также будет привлечены в суд в качестве соответчиков в солидарном порядке.

Итак, мы выяснили, куда обращаться, если затопили соседи сверху, далее потребуется собрать пакет документов, в который входит следующее:

• Исковое заявление для суда и для ответчика;
• Ксерокопия акта о последствиях затопления квартиры, который был составлен в день затопления;
• Ксерокопия акта затопления истца;
• Ксерокопия сметы стоимости работ по проведению ремонта;
• Ксерокопия акта, которую составлял независимый эксперт;
• Ксерокопия документов, которые подтвердят расходы на услуги независимого эксперта;
• Ксерокопии документов, которые подтвердят право собственности на затопленную квартиру;
• Ксерокопии документов на вещи, которые были повреждены – это мебель, бытовая техника и другие, если они имеются;
• Ксерокопия претензии и документ, который подтвердит, что она была вручена ответчику;
• Квитанция, подтверждающая оплату государственной пошлины.

Если конечная сумма, которая требуется истцу по исковому заявлению, не превышает 50 000 рублей, то рассмотрением дела может быть рассмотрено в мировом суде. Если сумма больше, то иск потребуется подавать в районный или городской суд, который находится на территории виновника и пострадавшего, так как это один район.

Если в момент рассмотрения дела в суде происходит еще одно затопление, то следует повторно составлять акт об осмотре, проводить корректировку сметы и подавать эти документы в суд, чтобы их приобщили к общему делу.

Итак, предположим, решение суда в пользу истца. Что делать, если затопили соседи сверху, после полученного решения суда? По закону получить причитающееся. Но если деньги за ущерб не возмещаются? Здесь потребуется подать заявление о принудительном исполнении решения суда. Для подачи такого заявления необходимо обратиться в приемный день в территориальный отдел службы судебных приставов и отдать им исполнительный лист, который был получен в суде, а потом написать заявление о возбуждении исполнительного производства. В заявлении следует указать реквизиты банковской карты, на которую должны поступить деньги по исполнительному листу.

Через несколько дней, после подачи заявления потребуется узнать номер телефона и ФИО пристава, который будет заниматься данным заявлением. В данном случае потребуется регулярно напоминать о заявлении, так как у приставов очень много производственных дел, поэтому каждое напоминание будет укорять весь процесс и деньги с виновника будут взысканы быстрее.

Но может произойти и другая ситуация, когда вы затопили соседей снизу. Что делать в таком случае? Для начала следует постараться выйти из этой ситуации с минимальными затратами. Необходимо придерживаться такого плана:

• Найти причину залива;
• Перекрыть воду;
• Найти виновника, это вы или управляющая компания;
• Если вина на вас, то следует договорить с соседом, обсудить причиненный ущерб и сумму возмещения;
• Если в заливе виновата управляющая компания, то потребуется пригласить аварийную службу и составить акт;
• Если будут разногласия, то необходимо будет провести независимую оценку.

Если дело все же дошло до суда, то необходимо подготовить иск на возражение. Чаще всего данные иски касаются размера ущерба, который взыскивается. В некоторых случаях необходимо будет делать ходатайство о проведении судебной экспертизы.

Неприятности с затоплением сверху не редкость, поэтому следует знать, как поступить в подобной ситуации. Существует определенная схема действий, которая проверена на практике и успешно работает.

Следует понимать, что аварию следует устранить, зафиксировать документально и потребовать возмещения убытков с виновной стороны. Вступая в правовое поле, требуется грамотно выполнить все инструкции, от чего будет зависеть доказательная база при возможных судебных спорах.

В первую очередь следует обесточить квартиру, поскольку короткое замыкание является значительной угрозой для здоровья и жизни жильцов. Вторым шагом является перекрытие водоснабжения в стояке. Если верхние жильцы находятся дома, то следует сообщить им о случившемся. Соседей снизу также следует поставить в известность о том, что вода может достичь их уровня. Иногда затопление происходит несколькими этажами выше, поэтому оптимальным действием является отключение воды и электричества во всем подъезде.

Перед уборкой помещения необходимо зафиксировать понесенные разрушения. Это не займет много времени, но в последствии станет фактическим доказательством происшествия и позволит оценить понесенные убытки. Если произошли капитальные разрушения, при которых испорчена мебель, бытовая техника и предметы повседневного обихода, то потребуются панорамные снимки, лучше видео запись с установленной датой.

Происшествие может произойти не по халатности и забывчивости людей, а из-за аварии в общем домовом оборудовании. Ответственность за ликвидацию последствий и восстановление сетей в рабочем состоянии несет обслуживающая компания. Получая с жильцов средства на ремонт, организация должна соблюдать положения заключенного с ними коллективного договора.

Спросить быстрее, чем читать! Задайте вопрос через форму (внизу), и в течение часа профильный специалист перезвонит вам, чтобы оказать бесплатную консультацию.

Если ситуация произошла по вине управляющей компании, то после вызова аварийной службы и отключения стояка, вызываются сотрудники ДЭУ для составления акта. Пострадавшими признаются все граждане, квартиры которых понесли ущерб. Согласно составленного акта, при согласии с ним заинтересованных лиц, составляется калькуляция по требуемым затратам. Если с ДЭУ происходит конфликт по оценке стоимости ущерба, то дело решается в суде по иску несогласных граждан. Для доказательства своей позиции необходимо будет провести независимую экспертную оценку, устанавливающую реальный размер убытков.

Если квартира и имущество застрахованы, то возмещение производит страховая компания, которая в последствии выставляет претензии ДЭУ, как доказанному виновнику происшествия. Если форс-мажорные обстоятельства произошли по вине физических лиц, потребуется установить юридический статус виновных граждан.

Составление акта потребуется при конфликтной ситуации между соседями. Подписывать акт должны заинтересованные стороны, привлеченные свидетели из жильцов. Документ должен отражать все факты происшествия и регламентировать дальнейшие действия.

Отказ виновного в подписании не лишает документ юридической силы, потребуется зафиксировать отсутствие подписи свидетельскими подтверждениями.

Собственники квартиры будут отвечать перед потерпевшими в полном объеме. Если мирового, досудебного разрешения конфликта не происходит, противные стороны не могут прийти к консенсусу о цене ущерба, остается один законный способ защитить свои интересы — обращение в суд. Судебный иск подкрепляется документально, то есть экспертной оценкой и актом управляющей компании. Если суд признает доводы обоснованными, то может быть составлен дополнительный иск о возмещении проигравшей дело стороной судебных издержек и стоимости услуг оценщика.

Ответчику предоставляется возможность оплатить установленную сумму взыскания до открытия исполнительного производства, в течение месяца до вступления решения в законную силу. В противном случае открывается дело в ФССП, судебные приставы начинают работу по взысканию задолженности. Ответчик и истец имеют право обжаловать не устроившее их постановление и подать апелляционную жалобу в суд высшей юрисдикции.

Квартиранты, виновные в аварийной ситуации, несут ответственность перед арендодателем. Собственник, являющийся арендодателем, становится ответчиком, к нему направляются претензии пострадавших граждан. Взыскание ущерба самим владельцем жилплощади осуществляется с арендаторов согласно установленного между ними договора аренды. Взыскание производится после расчета с затопленными жильцами, когда будет определен размер компенсации.

Если между собственниками квартир смежных этажей достигнуто досудебное соглашение и средства на ремонт выданы по расписке получателя, то этот юридический документ является основным для подтверждения законных требований арендодателя при расчетах с квартирантами. Поэтому необходимо взять расписку с потерпевшей стороны, что она не имеет претензий и полностью удовлетворена погашением издержек.

Жильцы социального найма не несут прямой ответственности за залитые квартиры. Поскольку они не являются собственниками, а проживают по договору с муниципальными или федеральными организациями, то ответственность ложится на последних. Если дело доходит до судебного процесса, то возмещать убытки станут юридические собственники, которые в свою очередь имеют право взыскать ущерб с проживающих.

На практике, если квартира является не приватизированной, то существует большая вероятность получения возмещения без суда от муниципалитета. Обратить взыскание на проживающих не представляется возможным.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно вашу проблему. Напишите свой вопрос через форму (внизу), и один из наших юристов перезвонит вам, чтобы оказать бесплатную консультацию.

Проживающие в многоквартирном доме лица, независимо от юридического статуса владения квартирой, не должны нарушать общественный порядок и наносить материальный ущерб соседям. Если однократно затопили соседи сверху, то действовать следует по приведенной выше схеме. При систематических, подтвержденных документально эпизодах, когда жизнь нижних квартир превращается в постоянную борьбу с нерадивыми гражданами, можно начать процедуру выселения.

Подается исковое заявление, подкрепленное коллективной жалобой, указывающей на досудебные попытки решить конфликт. Все случаи затопления должны быть зафиксированы документально. На практике, вопрос о выселении стоит поднимать тогда, когда имеются несколько судебных постановлений о взыскании по типичному поводу и были открыты исполнительные производства. Если виновный не компенсировал ранее ущерб, то это является важным основанием для решения о принудительном выселении.

Спросить быстрее, чем читать! Напишите свой вопрос через форму (внизу), и наши специалисты оперативно подготовят оптимальные варианты решения вашей проблемы и перезвонят вам в день подачи заявки. Это бесплатно!

Чем больше собрано фактов, отраженных видео и фото съемкой, тем весомее станут претензии потерпевшего. После фиксации происшествия и первоначального устранения последствий, следует снова сделать снимки квартиры.

Приглашаются свидетели, составляется акт, который является одним из основных доказательств понесенного убытка. Если мирным путем проблема не решена, то к судебному иску желательно приложить оценку ущерба независимой экспертизы.

Затопили соседи сверху: что делать, куда бежать, кому звонить

Как часто возникает ситуация, когда вода начинает бежать там, где не должна? Речь сейчас идет о стенах и потолке. Многие сразу впадают в панику, начиная суетиться, ругаться и проклинать всех и вся. В результате – потерянное время и испорченные отношения с соседями. А ведь не всегда это их вина. Ведь часто бывает, что причиной такого бедствия становится недосмотр коммунальных служб. Сегодня постараемся понять, как себя вести, если квартиру затопили соседи сверху, что делать в такой ситуации, чтобы минимизировать потери и каким образом впоследствии добиться возмещения ущерба.

Первое, что следует сделать, это постараться устранить саму причину. Поднявшись наверх, сказать соседям о произошедшем – ведь они могут быть даже не в курсе происходящего. Если есть возможность, необходимо перекрыть воду при помощи аварийных кранов. Независимо от того, получилось это или нет, нужно позвонить в аварийную службу и описать диспетчеру ситуацию. Обязательно уточните фамилию, имя и отчество принявшего заявку и ее номер. Это поможет впоследствии, если дело придется доводить до суда. Куда обращаться, если топят соседи сверху, обычно написано на информационных досках в подъезде, но желательно, чтобы номер аварийной службы управляющей компании был всегда под рукой.

Очень важно! В разговоре с затопившими Вас соседями следует вести себя сдержанно и корректно, что убережет не только Ваши нервы, но и защитит от возможных исков в суд за оскорбления. Да и отношения с соседями портить не стоит, ведь такое может случиться практически с каждым.

Самое опасное в такой ситуации, это возможность замыкания электропроводки. Для того, чтобы потоп не превратился еще и в пожар, следует немедленно после обнаружения того, что Вас начали затапливать, отключить напряжение в квартире с вводного автомата. Он находится, обычно, в подъезде, в силовом щите. По сути, это одно из первых действий из списка «что делать, если затопили соседи сверху».

Если с соседями связаться не удалось, и вода продолжает стекать по стенам и трубам отопления, после вызова аварийной бригады следует постараться минимизировать ущерб. Необходимо вынести из квартиры или затапливаемой комнаты всю бытовую технику и электронику, а также вещи, которые не успели пострадать. Хорошо, если топит только одну комнату (если слово «хорошо» в таком случае вообще уместно). В этом случае можно перенести вещи в другое помещение. А вот если они перемещаются в подъезд, стоит обеспечить присмотр за ними. В наше время желание прихватить что-либо из «бесхозной» электроники может возникнуть у многих.

После отключения напряжения и перемещения непострадавших от потопа вещей в безопасное место, остается только дожидаться приезда аварийно-ремонтной бригады.

Что делать и куда обращаться, если затопили соседи сверху – этапы разбирательства

Не нужно паниковать и хвататься за голову: «Залили квартиру соседи сверху! Что делать?». Как говорил небезызвестный Карлсон: «Спокойствие, только спокойствие. Дело то житейское». После устранения причины необходимо вызвать сотрудников управляющей компании для производства осмотра и составления акта, в котором в обязательном порядке отражаются не только повреждения, нанесенные затоплением, но и причины его возникновения. Сейчас пошагово разберемся с алгоритмом последующих действий. Что же делать, если затопило квартиру:

• Для начала комиссией устанавливается виновник случившегося – это могут быть соседи сверху или управляющая компания;
• Далее все фиксируется в акте. Нужно проследить, чтобы все в нем было указано верно;
• После решается вопрос о том, в каком порядке будет производиться возмещение ущерба – это может быть мировое соглашение с виновником, судебный порядок или обращение в страховую компанию в случае наличия полиса;
• Если виновный отказывается возместить ущерб, а страховки нет, следует озаботиться сбором всех необходимых документов для обращения в суд.

Зрелище не из приятных. Здесь без ремонта никак не обойтись

Разберем эти действия подробнее.

Установление виновного – кто этим должен заниматься?

Виновного в затоплении должна определить комиссия, однако не следует полностью на нее полагаться. Нужно настоять на том, чтобы в нее, помимо работников управляющей компании были включены и независимые эксперты. Это могут быть даже знакомые, которые имеют образование в области сантехники. В этом случае у управляющей компании будет меньше соблазнов свалить вину на соседей в случае вины УК.

Сам акт может быть составлен и самостоятельно, в случае отказа управляющей компании направить по вызову своих сотрудников. В этом случае необходимо пригласить двоих соседей в качестве понятых. Их подписи обязательны в акте. Составляется он в трех экземплярах, один из которых остается у пострадавшего, второй вручается виновнику, ну а третий направляется в УК.

А вот потолки из гипсокартона потоп не переносят – материал моментально впитывает воду и разрушается

Если есть возможность, то пострадавший должен сделать фотоснимки, они помогут при разбирательстве в суде, если до этого дойдет дело.

Очень важно правильно оформить акт, фиксирующий происшествие и его последствия. Если сотрудники управляющей компании отказались приехать, его придется заполнять самостоятельно. Образец акта о последствиях залива жилого или нежилого помещения можно скачать ниже.

В этом документе расписываются соседи и, если были приглашены, специалисты, а также потерпевший и виновник. Если виновник отказывается от подписи, об этом делается специальная запись в акте в соответствующей графе.

Очень важно сразу отключить электроэнергию во избежание короткого замыкания

На самом деле это будет наилучшим исходом, который позволит не только сохранить нервы и сэкономить время, но и для бюджета виновного он обойдется меньшим ущербом. Ведь все судебные издержки оплачивать придется проигравшей стороне. А если потерпевший составил и собрал все документы как нужно, то в исходе процесса можно не сомневаться.

Важный совет! Если виновник затопления предлагает решить все миром, не составляя акт, то прислушиваться к нему не стоит. Как бы не решился вопрос, акт о последствиях залива помещения должен быть составлен.

Часто люди спрашивают, что делать, если соседи сверху постоянно заливают. Ответ тут один – необходимо правильное оформление и обращение в суд. Часто такая мера довольно сильно мотивирует соседей к тому, чтобы начать более ответственно относиться к своим обязанностям, как квартиросъемщика.

Часто причиной потопа становится неквалифицированная установка сантехники

Если виновный отказывается оплатить причиненный потопом ущерб, а страховка отсутствует, то не остается другого выхода, как обращение с исковым заявлением в суд. В исковые требования смело можно включать и затраты на проведение экспертизы ущерба, если таковая имела место. Иск подается в Мировой Суд по месту проживания.

Полезный совет! Если решено произвести оценку ущерба специалистом, то лучше это делать по прошествии десятидневного срока после подтопления. Это позволит выявить все последствия, в виде вздувшегося паркета или отслоения обоев.

Но бывает и так, что трубы водоснабжения или отопления начинают течь от старости

Затопили соседи сверху: что делать, если квартира застрахована

Порядок действий в этом случае тот же. Составление акта и оценка специалистом ущерба обязательны. Но в этом случае все необходимые бумаги подаются не в суд, а в страховую компанию, в которой оформлялся полис. Именно на их основании и будет выноситься решение о выплате страховой премии. Но здесь есть один нюанс. При оценке ущерба специалистом стоит пригласить и страхового комиссара. Это избавит от доказывания факта затопления по вине соседа сверху в суде, в случае отказа страховой компании выплатить компенсацию.

К составлению акта следует подойти со всей ответственностью

Перечень необходимых документов в этом случае следующий:

1. Правильно составленный акт о последствиях залива помещения;
2. Дефектный акт, выданный жилищно-коммунальным хозяйством или оценщиком;
3. Смета строительно-ремонтных работ. В случае, если ремонт уже произведен, предоставляется смета расходов с подтверждением, в качестве которого могут быть использованы товарные и кассовые чеки;
4. Исковое заявление.

Если после того, как в пользу пострадавшего вынесено судебное решение, виновник не выплачивает положенную сумму, следует обратиться в тот же суд с заявлением о выдаче исполнительного листа. Этот документ необходимо лично передать в службу судебных приставов для возбуждения исполнительного производства. Но и после этого не стоит надеяться только на них. Нужно быть готовым к тому, что даже их работу потерпевшей стороне придется контролировать. В противном случае есть риск, что дело затянется более чем на три года. Кто-то может спросить, а что же будет по истечении трех лет. По прошествии этого срока, если не было проплат, исполнительное производство прекращается. В этом случае законных оснований к получению компенсации уже не будет.

По прошествии 10 дней можно вызывать оценщика. К этому времени будет виден весь ущерб

Затопление квартиры соседями сверху, конечно, событие неприятное, но не критичное. А значит не стоит паниковать. Здесь нужна светлая голова, способная трезво оценить ситуацию. Главное – это четкое и поэтапное выполнение всех положенных действий. Только в этом случае можно надеяться на необходимый результат.

А это последствия несвоевременного отключения напряжения при затоплении

Надеемся, что сегодняшняя статья была кому-либо полезна. Все возникшие по ходу ее чтения вопросы можно задать в обсуждениях ниже – мы будем рады на них ответить. Если же у Вас случалось нечто подобное, просим написать об этом, и возможно, кто-то избежит ошибок в подобных ситуациях именно благодаря Вам. А напоследок видео инструкция от юриста:

Оцените статью: